5 Cara Membuat Pelanggan Mengingat Bisnis Anda

5 Cara Membuat Konsumen Tetap Mengingat Produk atau Layanan Bisnis Anda – Sebelum melangkah lebih jauh, tanyakan pada diri Anda, “Apakah bisnis Anda berhasil membuat pelanggan senang mengatakan ‘WOW’ selama bertahun-tahun?”

Jika jawabannya tidak, maka jangan pernah berharap mereka kembali untuk melakukan pembelian dengan Anda.

Baca Juga: Mencoba Bisnis Franchise? Inilah 7 Strategi dan 10 Peluang Bisnis Franchise yang Wajib Anda Coba

Menurut Chron, faktor “WOW” adalah istilah slang yang umum digunakan dalam bisnis yang paling sering menggambarkan bahwa apa yang dilakukan perusahaan telah berhasil melebihi harapan pelanggan dalam memberikan pengalaman produk atau layanan yang hebat.

Apalagi jika bisnis yang dibangun masih dalam skala kecil, faktor WOW ini akan berguna untuk mendatangkan pelanggan baru dan setia bagi Anda.

Lebih dari itu, faktor WOW sangat penting untuk usaha kecil sehingga perlu dimasukkan dalam strategi pemasaran Anda. Mengapa?

Baca Juga: Lakukan 5 Hal Ini Agar Konsumen Akan Selalu Melakukan Pembelian Dengan Anda!

Karena jika Anda benar-benar bisa memberikan kesan “WOW” kepada pelanggan Anda, mereka akan menjadi pelanggan setia seumur hidup.

Mereka juga bisa menjadi pendukung merek bisnis Anda, dan rujuk pelanggan baru melalui rekomendasi yang diberikannya.

Jadi, apa yang diperlukan untuk membuat pelanggan Anda mengatakan “WOW!”? Langkah pertama adalah memikirkan ide-ide kreatif untuk dilakukan.

Baca Juga: 4 Cara Mudah Bisnis Online Anda Bisa Kuasai Teknik Pemasaran yang Tepat

Kenali pelanggan Anda dengan jelas, apa yang mereka sukai, apa yang mereka inginkan, dan faktor lainnya, lalu mulailah mengembangkan ide tersebut. Jika Anda masih bingung, berikut beberapa ide yang bisa Anda coba:

5 Cara Membuat Konsumen Selalu Mengingat Produk atau Layanan Bisnis Anda

1. Ucapkan Terima Kasih

ucapan terima kasih

Beri tahu pelanggan bahwa Anda telah melakukan sedikit tambahan dengan memberikan sedikit tulisan tangan.

Baca Juga: 7 Tips Promosi Khas Anak Muda, Agar Bisnis Online Anda Menjadi Terkenal!

Ingatlah kapan terakhir kali Anda menerima surat atau kartu pos dari sahabat Anda, dan betapa senangnya Anda saat menerimanya.

Saya merasakan hal yang sama ketika saya memesan barang di suatu tempat toko online yang menjual barang-barang buatan tangan, barang antik atau kerajinan tangan.

Produk yang saya beli ditulis tangan dengan pesan yang mengatakan “Terima kasih, Stephanie, saya harap Anda menikmati pembelian Anda!”

Baca Juga: Tanpa Perlu Pinjam ke Bank, 6 Cara Ini Bisa Membantu Anda Mendapatkan Modal Usaha

Reaksi pertama saya adalah “WOW!” Reaksi kedua saya adalah mengambil ponsel saya dan merekamnya di cerita insta.

Dalam hal ini, mungkin tidak semua orang akan melakukan hal yang sama seperti yang saya lakukan, tetapi kebanyakan orang pasti akan melakukannya karena generasi sekarang yang sangat dekat dengan teknologi.

Baca Juga: 4 Cara Mudah Bisnis Online Anda Bisa Kuasai Teknik Pemasaran yang Tepat

Untuk pemilik bisnis ini berarti menambahkan sedikit waktu ekstra untuk setiap pesanan, tapi percayalah efeknya akan sangat berharga.

2. Pastikan produk dikemas dengan baik

kemasan produk bagus

Pada tahun 2016, pembeli melakukan 51 persen pembelian mereka secara online on line. Dengan metode pembelian on line Dalam hal ini, produk perlu disampaikan kepada konsumen dalam kemasan yang rapi.

Baca Juga: Lakukan 5 Hal Ini Agar Konsumen Akan Selalu Melakukan Pembelian Dengan Anda!

Ciptakan perasaan senang saat konsumen membuka kemasan untuk menciptakan momen tak terlupakan.

Misalnya, ketika saya memesan perhiasan dari perusahaan lokal, saya menerimanya dalam tas kecil yang tersimpan di dalam kotak yang tampak ramping. Itu juga dilengkapi dengan brosur kecil tentang perusahaan dan beberapa stiker.

Baca Juga: 5 Cara Mudah Melakukan Teknik Upselling & Downselling Untuk Meningkatkan Profit

Semuanya dikemas dengan hati-hati, membuat pengalaman membeli produk tanpa merek sama menyenangkannya dengan produk bermerek. Pikirkan cara-cara kreatif yang membuat produk Anda lebih berharga.

3. Percayai Pelanggan Anda

Persiapan dan Strategi Meningkatkan Penjualan Bisnis Online Jelang Ramadhan dan Lebaran

Terkadang hanya mempercayai pelanggan Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat mereka mengatakan WOW.

Baca Juga: Ingin Memiliki Pelanggan Setia Untuk Bisnis Anda? Bacalah kiat-kiat berikut!

Salah satu WOW yang bisa dilakukan adalah dengan memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan. Contoh: Saya pernah membeli lampu dari perusahaan yang menjual barang-barang rumah tangga.

Setelah membukanya, saya perhatikan bahwa salah satu dudukannya sedikit rusak. Saya menghubungi perusahaan dan memintanya untuk mengubahnya kembali.

Jika sesuai prosedur, saya perlu mengemas ulang barang yang saya terima dan mengirimkannya ke toko, tetapi yang mengejutkan mereka hanya mengirim lampu baru dan menyuruh saya untuk menyimpan yang rusak.

Baca juga: 5 Langkah Mudah Membuat Bisnis Online Anda Terkenal

Nah, itulah yang disebut layanan pelanggan! Perusahaan bahkan tidak meminta bukti, mereka hanya membuatnya semudah mungkin untuk pelanggan mereka.

Siapa yang tidak merasa “WOW”? Dan yang lebih penting, siapa yang tidak akan kembali lagi?

4. Hadiah Mewakili Seribu Kata

hadiah hadiah

Orang-orang menyukai barang gratis, tetapi yang lebih berdampak adalah menerima hadiah yang tidak terduga dan bermanfaat.

Baca juga: 7 Cara Memasarkan Bisnis Anda Tanpa Perlu Modal Besar

Salah satu teman saya telah mencabut gigi bungsunya tahun lalu. Tentu itu bukan pengalaman yang menyenangkan.

Namun, yang benar-benar mengesankan adalah kartu yang diterimanya melalui pos keesokan harinya.

Di dalam amplop itu terdapat gift voucher senilai Rp. 50 ribu untuk membeli yogurt beku dengan catatan dari dokter gigi yang mengatakan bahwa yogurt beku akan membantu menenangkan gusi yang baru saja diekstraksi.

Baca Juga: Untuk Memajukan Bisnis Online Anda, Coba 5 Jenis Aplikasi Dan Layanan Ini

Anda dapat membayangkan reaksi dari konsumen (WOW!), karena ini adalah hadiah yang sempurna untuk kasus ini.

5. Perkuat merek dengan Promosi di Platform Media Sosial Populer

Sudah menjadi rahasia umum bahwa masyarakat modern kini mengandalkan kebutuhan informasinya di berbagai platform media sosial.

Ini termasuk berbelanja dan memilih produk yang tepat berdasarkan kebutuhan dan keinginan mereka.

Nah, oleh karena itu, Anda harus mulai memperkuat merek bisnis Anda dengan menjelajahi promosi bisnis dan produk yang Anda jual melalui platform media sosial populer.

Misalnya, saat ini media sosial yang digunakan adalah TikTok, sebuah platform yang mendukung pengguna untuk berbagi konten berupa video pendek disertai dengan berbagai fitur menarik.

Anda dapat mulai membuat konten promosi untuk bisnis dan produk bisnis Anda di TikTok dengan kemasan yang unik.

Misalnya membuat video yang memperkenalkan bahwa ada bisnis yang menjual produk mewah asli dengan harga murah.

Kemudian, Anda dapat memasukkan tautan ke halaman arahan, e-niaga, atau media sosial bisnis Anda, sehingga pengguna TikTok dapat langsung mengunjungi toko online Anda setelah melihat video promosinya.

Anda juga dapat mengundang pemberi pengaruh untuk bekerja sama promosi berbayar (dukungan).

Itulah 5 ide kreatif yang bisa menjadi inspirasi Anda agar konsumen dapat terus mengingat produk atau jasa dari bisnis Anda.

Jangan pernah ragu untuk mempraktikkan ide-ide kreatif Anda jika itu akan menghasilkan perkembangan dan kemajuan untuk bisnis Anda.

Baca Juga: Untuk Memenuhi Strategi Pemasaran Anda, Coba 5 Tips Ini Untuk Membuat Konten Pemasaran yang Menarik

Semakin sering Anda memberikan faktor “WOW” kepada konsumen, maka bisnis akan semakin cepat berkembang karena tentunya akan semakin banyak pelanggan setia yang datang untuk melakukan pembelian lagi.

Jika nanti anda membutuhkan modal usaha untuk pengembangan usaha, anda juga bisa melamar pinjaman melalui KoinWorks yang saat ini hadir sebagai Platform P2P Lending yang memiliki terdaftar di OJK.

Baca juga: Proses Pengajuan Pinjaman dan Tips Menyetujui Pinjaman Bisnis Anda di KoinWorks

CoinWorks bisa memberimu pinjaman modal usaha mudah kapan saja dan di mana saja hingga Rp 500 juta, dengan suku bunga rendah mulai dari 0,75% hingga 1,67% flat per bulan.

Jangan pernah membatasi kemajuan bisnis Anda dengan alasan keterbatasan modal. Mari bersama-sama membangun perekonomian Indonesia menjadi lebih baik.