Cara Memperbaiki Lubang Di Pelacakan Konversi Google Analytics Anda

Sangat jelas bahwa melacak keberhasilan kampanye branding digital dan situs web Anda adalah penting. Namun, mengetahui bagaimana melakukan itu jauh lebih tidak jelas. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mengatasi lubang di pelacakan konversi Google Analytics Anda.

Penyegaran Cepat Tentang Konversi

Banyak orang sudah tahu apa itu konversi, tetapi memahami dasar-dasarnya adalah kunci untuk konteks. Pada dasarnya, konversi dapat berupa interaksi online atau offline berharga yang dimiliki seseorang dengan bisnis dan merek Anda.

Banyak brander digital memilih untuk melacak konversi mereka melalui Google Analytics.

Melacak Konversi

Meskipun banyak bisnis melacak konversi, ini sering kali kurang dimanfaatkan dalam hal kekhususan. Anda ingin mencatat berbagai konversi. Ini akan membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang keterlibatan situs web Anda dan konten apa dari Anda di platform mana yang membuat catatan yang tepat dengan konsumen.

Para ahli merekomendasikan pelacakan dua jenis konversi. Ini adalah:

  • Konversi utama (makro): tindakan yang secara inheren berharga seperti penjualan dan pertanyaan.
  • Konversi sekunder (mikro): mendukung tindakan yang mengarah ke konversi makro, seperti keterlibatan media sosial dan pendaftaran buletin email, yang juga harus Anda gunakan untuk dilacak oleh Google Analytics.

Jika Anda seorang pemula Google Analytics, jangan khawatir. Google memiliki sejumlah sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda memulai, termasuk video ini:

Pelacakan E-niaga

Untuk situs e-niaga, menyiapkan pelacakan e-niaga adalah suatu keharusan. Ini memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang transaksi utama sehingga Anda dapat menganalisis hal-hal seperti:

  • Transaksi
  • Produk
  • Tarif transaksi
  • Nilai transaksi
  • Pendapatan
  • Nilai pesanan rata-rata

Anda juga dapat melihat data ini menurut saluran, perangkat, dan lainnya.

Persempit

Memiliki berbagai macam informasi itu bagus, tetapi Anda tidak ingin terjebak dalam menyusun setiap nomor terakhir yang Anda bisa sehingga Anda menjadi tidak fokus. Anda tidak ingin menghabiskan seluruh waktu Anda terobsesi dengan angka. Ini terutama benar karena, untuk alasan yang akan kita bahas dalam posting blog ini, mungkin tidak mungkin bagi Anda untuk mendapatkan gambaran lengkap 100% dari alat pelacakan konversi Google Analytics Anda.

Terapkan sebagian besar fokus Anda ke beberapa indikator kinerja utama, seperti konversi makro Anda. Ini dapat digunakan untuk mengukur kesuksesan Anda di berbagai area bisnis Anda dan melalui saluran individu. Ingat, meskipun konversi mikro dapat memberi Anda data penting, Anda tidak boleh menghabiskan seluruh waktu Anda untuk terobsesi dengannya karena data tersebut berfluktuasi.

Memanfaatkan URL Kampanye

URL kampanye dapat membantu Anda mengetahui metrik kinerja yang berasal dari sumber tertentu. Misalnya, mengetahui bahwa iklan Instagram menghasilkan konversi sangat bagus. Namun, iklan mana yang diklik seseorang bahkan lebih bermanfaat bagi Anda.

URL kampanye dapat digunakan di berbagai saluran untuk meningkatkan atribusi. Ini dapat bekerja di media sosial dan bahkan di email. Pemberian tag otomatis berarti Anda tidak selalu harus menggunakan URL kampanye khusus, tetapi URL tersebut bisa sangat berguna.

Google sebenarnya memiliki Pembuat URL Kampanye yang berguna yang dapat membantu Anda menyelesaikan pekerjaan. Semudah mengisi kolom di bawah ini.

Pembuat URL kampanye Google

Melihat Konversi Terbantu dan Model Atribusi

Menggunakan kata model dengan cara ini dapat membuat banyak orang merasa seolah-olah akan dihantam dengan masalah kuantum yang mustahil untuk dipahami. Tenang, ini sebenarnya jauh lebih sederhana daripada yang mungkin dipikirkan banyak orang.

Jalur Konversi Disederhanakan

Misalnya: Katakanlah Anda seorang penata rambut di Tucson, Arizona. Seseorang lokal mempertimbangkan perubahan gaya rambut googles “hairstylist Tucson.” Mereka menemukan situs web Anda seperti itu, menelusuri Instagram Anda untuk menemukan contoh pekerjaan Anda, dan mengikuti Anda karena memutuskan mereka menyukainya.

Keesokan harinya mereka melihat salah satu posting Instagram Anda, memutuskan bahwa mereka membutuhkan potongan rambut yang tepat, dan pergi ke situs web Anda untuk membuat janji. Mereka datang menemui Anda seminggu kemudian. Inilah yang akan terlihat seperti jalur konversi yang disederhanakan:

Kunjungan organik ke situs Anda (melalui pencarian google) > Kunjungan sosial (melalui Instagram) > Konversi (janji)

Dalam contoh di atas, apakah Anda akan mengatakan bahwa Google atau Instagram mendapatkan kredit untuk konversi? Juga, bagaimana jika ada langkah lain di tengah, seperti iklan pencarian berbayar? Di sinilah atribusi konversi berperan.

Memahami Atribusi Konversi

Di sebagian besar laporan pelacakan konversi Google Analytics, sasaran tercapai diukur berdasarkan atribusi klik terakhir. Untuk memecahnya, mari kembali ke contoh di atas. Dalam contoh itu, Instagram akan mendapatkan semua kredit untuk konversi itu karena itu adalah tempat terakhir yang dikunjungi pelanggan sebelum memutuskan untuk berkunjung.

Atribusi klik terakhir dapat membantu Anda merasakan performa dengan cepat, namun ini bukan keseluruhan cerita. Jika Anda hanya fokus pada hal itu, mungkin terlihat seperti saluran lain yang gagal. Namun, seringkali dibutuhkan beberapa saluran untuk mengubah prospek menjadi konversi. Hanya karena halaman Facebook atau akun Twitter Anda bukan titik kontak terakhir, bukan berarti mereka tidak melakukan apa pun untuk bisnis Anda.

Itulah mengapa Anda perlu mempertimbangkan laporan corong Multisaluran.

Laporan Corong Multisaluran

Laporan ini memungkinkan Anda melihat data tentang semua saluran atau langkah yang terlibat dalam perjalanan konversi. Dalam laporan ini, konversi dikaitkan ke saluran berdasarkan posisi saluran di jalur konversi, seperti ini:

  • Konversi Klik Pertama: Jenis konversi terpandu khusus ini menunjukkan kapan saluran tersebut menjadi titik kontak pertama di jalur konversi pelanggan.
  • Konversi Terbantu: Ini adalah saat saluran berada di jalur konversi tetapi bukan perhentian terakhir. Ini termasuk konversi klik pertama.
  • Konversi Klik Terakhir: Ini adalah interaksi terakhir sebelum konversi setelah lebih dari satu saluran berada di jalur konversi total.
  • Konversi Langsung: Ini adalah saat hanya ada satu saluran di jalur konversi total.

Perhatikan bahwa data dalam laporan Corong Multisaluran dapat memerlukan waktu beberapa hari untuk diselesaikan. Ada juga model atribusi lain di luar sana yang dapat Anda jelajahi, tetapi itu adalah diskusi untuk lain waktu.

Konversi Offline

percakapan langsung

Konversi offline sering kali tidak diperhitungkan oleh bisnis yang mencoba memahami aktivitas digital mereka. Ini bukan tanpa alasan. Seringkali sulit atau tidak mungkin untuk secara akurat mengatribusikan kinerja ketika menyangkut hal-hal yang tidak melekat pada alat pelacak, seperti percakapan tatap muka.

Percakapan salah satu anggota tim Anda dengan prospek tidak akan diperhitungkan oleh alat pelacakan konversi Google Analytics Anda. Percakapan itu mungkin membuat mereka menjadi salah satu pelanggan Anda yang paling setia, tetapi Google tidak akan tahu tentang mereka sampai mereka mengklik atau mengunjungi sesuatu yang digital.

Namun, bergantung pada data yang Anda miliki, Anda dapat membuat taksiran tingkat dasar konversi offline yang dapat ditambahkan ke pelaporan Anda.

Waspadai Lubang Hitam Google Analytics

Konversi offline dan keberadaan Lubang Hitam Google Analytics cenderung mengurangi keakuratan data Anda. Lubang hitam tersebut antara lain:

  • Pemblokir iklan yang melacak analitik hitam
  • Permintaan “jangan lacak” browser
  • Opsi kebijakan cookie yang menonaktifkan pelacakan (sebagian besar karena GDPR)

Ini mengarah ke sesi yang tidak dilaporkan, yang tidak mungkin Anda ketahui. Ingatlah hal ini saat mempertimbangkan aktivitas digital Anda.

Siapkan Laporan dan Dasbor Khusus

Satu hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat pelacakan konversi Google Analytics Anda lebih akurat adalah dengan menyiapkan laporan dan dasbor khusus.

Ini mungkin sulit untuk disiapkan, tetapi pada akhirnya akan merampingkan seluruh proses pelacakan data Anda. Dasbor juga membuat statistik cepat lebih mudah diakses, yang dapat membuat kemajuan Anda atau data tertentu menjadi proses yang lebih cepat dari waktu ke waktu.

Pemikiran Terakhir Tentang Meningkatkan Pelacakan Konversi Google Analytics Anda

Anda ingin memastikan bahwa Anda melacak dan mengaitkan konversi secara akurat. Ini melibatkan kemampuan untuk melacak konversi multi-langkah dengan benar. Anda juga perlu memperhitungkan data yang hilang yang disebabkan oleh pemblokir iklan dan apa yang disebut “lubang hitam” lainnya.

Manakah dari jenis konversi ini yang menurut Anda paling signifikan? Komentar dibawah…