Grup Facebook Adalah Masa Depan; Apa Artinya Ini Bagi Merek?

Banyak di dunia media sosial menjadi lebih peduli dengan membangun komunitas di sekitar merek mereka dan kurang peduli dengan emas mencolok sekali dengan konten viral. Masuk ke grup Facebook.

Pemikiran saat ini adalah bahwa “viralitas” tidak berkelanjutan dan terbatas dalam hal apa yang dapat dilakukannya untuk Anda. Juga, orang cenderung mengklik sekali atau dua kali pada sesuatu yang viral. Namun, rasa kebersamaanlah yang membuat mereka datang kembali.

Dengan mempertimbangkan menciptakan dan mempertahankan komunitas, Facebook mulai mendorong grup. Dorongan ini bahkan mencakup video promosi seperti ini:

Mengapa Pergeseran Ke Grup Facebook?

Facebook telah berubah, banyak yang mengatakan secara negatif, sejak popularitasnya meningkat pesat lebih dari satu dekade lalu. Ini dimulai sebagai cara yang menyenangkan untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga. Namun, itu menjadi jauh lebih rumit.

Facebook telah melewati banyak skandal, seperti Skandal Cambridge Analytica. Setelah skandal itu, terungkap bahwa data pribadi pengguna Facebook dimanfaatkan untuk memanipulasi pemilih. Itu menyebabkan Facebook kehilangan sekitar satu juta pengguna harian di Amerika Utara.

Platform Kontroversial

Orang-orang tidak lagi bersemangat tentang Facebook dan mereka sering curiga terhadap setiap langkah yang dilakukan perusahaan. Baru-baru ini, Facebook telah bekerja untuk berpotensi memasuki dunia cryptocurrency dengan Libra Coin. Hal ini mendapat reaksi yang sangat beragam.

Ini juga kehilangan popularitas di antara demografi yang lebih muda karena sejumlah alasan. Mereka tidak menganggapnya keren dan lebih memilih situs yang lebih menyenangkan dan memberi mereka kontrol yang lebih kreatif, seperti TikTok dan Instagram. Faktanya, pada tahun 2012, 94% remaja Amerika mengatakan bahwa mereka menggunakan Facebook. Pada 2018, jumlah ini turun menjadi hanya 51%.

Kelelahan Facebook

Juga, banyak pengguna telah menjadi lelah di Facebook. Karena telah menyatu dengan iklan digital dan siklus berita, banyak orang menganggapnya sebagai sumber utama stres.

Para peneliti di University of Queensland di Brisbane, Australia menemukan dalam sebuah penelitian terhadap lebih dari 130 peserta bahwa setelah 5 hari tidak menggunakan Facebook, subjek memiliki tingkat kortisol yang lebih rendah. Kortisol adalah hormon stres yang terkait dengan sistem kekebalan yang melemah, penambahan berat badan, dan gangguan kognisi.

Reputasi Buruk

Bahkan di atas, Facebook tidak populer. Pendiri Instagram berhenti setelah Facebook mengakuisisi perusahaan. Setelah pendiri WhatsApp menghasilkan miliaran penjualan ke Facebook, mereka mengaku menyesalinya dan juga secara terbuka menentang perusahaan tersebut.

Tidak jarang melihat berbagai publikasi dan situs berbicara negatif tentang platform ini. Beberapa bahkan membandingkan Facebook dengan monster dengan “tentakel penghisap data.”

Membuat Facebook Menyenangkan Lagi

Facebook tahu sedang mengalami krisis citra. Ia tahu bahwa banyak pengguna yang paling curiga, dan paling buruk meninggalkannya. Perusahaan harus membuat perubahan mendasar untuk membuat platform menyenangkan bagi pengguna lagi.

Facebook telah berjuang dengan ini selama bertahun-tahun. Bahkan memperkenalkan fitur Stories untuk mencoba dan melawan fakta bahwa tujuan awalnya, yang membantu orang terhubung satu sama lain, telah hilang.

Grup Facebook adalah bagian selanjutnya dari perubahan korektif itu. Mark Zuckerberg menggambarkannya dengan cara ini dalam sebuah posting Instagram:

grup facebook

“Sekarang kami fokus untuk membangun ruang tamu digital yang setara, di mana Anda dapat berinteraksi dengan semua cara yang Anda inginkan secara pribadi… mulai dari pengiriman pesan dan cerita hingga pembayaran yang aman dan banyak lagi… kami telah mendesain ulang Facebook untuk menjadikan komunitas sebagai pusat sebagai teman.”

Pergeseran Besar

Pada akhirnya, Facebook mencoba menyesuaikan platformnya sehingga pengguna melihat lebih banyak tentang siapa dan apa yang ingin mereka lihat secara individual dan relevan bagi mereka, dan lebih sedikit dari apa yang tidak ingin mereka lihat.

Bagaimanapun, ini adalah “media sosial.” Komunitas adalah bagian penting dari apa yang membuat sesuatu menjadi sosial. Facebook sebenarnya telah membuat perubahan untuk mencoba dan menciptakan pengalaman yang lebih intim dan relevan bagi pengguna untuk sementara waktu.

Jadi, apa artinya semua ini bagi merek?

Bagaimana Brand Dapat Mengikuti

Banyak merek menggunakan media sosial untuk membangun komunitas, meningkatkan konversi, dan menyebarkan kesadaran akan produk dan layanan mereka. Ketika perubahan signifikan terjadi pada platform yang mereka gunakan, banyak yang sering masuk ke mode panik. Bagaimanapun, perubahan bisa menimbulkan kecemasan.

Namun, di sisi yang berlawanan, perubahan algoritme dan platform dapat memberikan peluang baru bagi merek untuk terhubung dengan audiens target mereka. Semuanya bermuara pada mengetahui bagaimana memanfaatkannya.

Ayo Pintar

Ingatlah kerangka SMART Sprout Social saat Anda menetapkan tujuan Anda untuk menggunakan grup Facebook.

Kerangka SMART Sprout Social
  • Spesifik: Pastikan ada angka yang melekat pada tujuan Anda. Meningkatkan keterlibatan tidak jelas. Namun, meningkatkan keterlibatan sebesar 5% adalah spesifik.
  • terukur: Miliki sistem pengukuran untuk melacak kemajuan Anda.
  • Dapat dicapai: Tentu saja Anda ingin membidik tinggi, tetapi tidak terlalu tinggi sehingga tidak mungkin. Ambil stok sumber daya Anda terlebih dahulu dan bekerja dari sana.
  • Relevan: Tujuan Anda harus masuk akal untuk bisnis Anda.
  • Tepat waktu: Berikan batasan waktu untuk pencapaian tertentu. Apakah Anda ingin lebih banyak keterlibatan kapan saja, atau dalam 6 bulan ke depan? Atau pada akhir kuartal? Tahu jawabannya.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan merek untuk berguling dengan pukulan dan mendapatkan hasil maksimal dari pergeseran ini untuk menekankan grup Facebook.

Mulai Grup Facebook Anda Sendiri

Jelas, jika Facebook bergerak dengan cara ini, dan platform sosial lainnya mungkin bergeser untuk menekankan pembangunan komunitas, Anda tidak ingin ketinggalan. Ini adalah kesempatan yang menarik bagi Anda untuk membuat dan memfasilitasi grup Anda sendiri. Jika masuk akal untuk merek dan bisnis Anda, ini bisa menjadi langkah yang kuat.

Namun, membuat grup mungkin tidak masuk akal untuk setiap bisnis atau merek digital. Jika Anda merasa termasuk dalam kategori ini, jangan khawatir. Memulai dan menjalankan grup Anda sendiri bukanlah satu-satunya pilihan yang Anda miliki. Ada cara lain yang bisa Anda manfaatkan dari pergeseran Facebook ini.

Berpartisipasi Dalam Grup Facebook Utama

Kemungkinan, banyak bisnis lain di niche Anda akan memulai grup Facebook untuk alasan yang sama persis seperti yang mungkin Anda pertimbangkan. Akhirnya, bisnis dan lainnya bahkan dapat membuat grup berdasarkan topik atau acara tertentu yang relevan dengan industri Anda.

Bahkan jika Anda belum siap untuk memulai grup Anda sendiri, atau tidak berpikir itu adalah tindakan terbaik untuk merek Anda, Anda masih ingin bergabung dengan keributan dengan berpartisipasi dalam grup kunci lainnya.

Ingat, menjadi sosial adalah kunci media sosial. Jika Anda memposting sepanjang waktu tetapi tidak ada yang merespons, dan Anda tidak pernah terlibat dalam percakapan yang sebenarnya, Anda pada dasarnya berbicara kepada diri sendiri. Ini tidak akan membantu bisnis Anda berkembang.

Dapatkan Sosial

Anda dapat memungkinkan beberapa karyawan atau bahkan influencer untuk terlibat dalam grup yang relevan atas nama merek Anda. Cari grup di niche Anda dengan komunitas terbesar dan keterlibatan terbanyak. Terlibat dalam percakapan tentang mereka.

Juga, mintalah seorang karyawan untuk check-in secara teratur untuk melihat apa yang dibicarakan orang-orang dalam kelompok. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk mengikuti buzz. Ini bisa menjadi bagian dari strategi mendengarkan sosial Anda secara keseluruhan.

Jika Anda memiliki perwakilan yang sudah terlibat dalam grup, mereka dapat secara organik membangun kredibilitas merek Anda. Ketika mereka melihat pertanyaan yang diajukan dalam grup yang relevan dengan perusahaan Anda, mereka dapat langsung masuk dan menjawab. Jika mereka memberikan info yang relevan dan berguna tanpa memaksa atau “menjual”, ini akan terlihat bagus untuk merek Anda.

Pikiran Akhir

Facebook membuat perubahan besar dan sementara banyak pemasar mungkin gugup, mereka sebenarnya dapat menguntungkan banyak merek. Namun, jika Anda siap untuk beralih ke penekanan Facebook pada grup dan tahu cara memanfaatkannya, Anda akan siap untuk mewujudkan keajaiban merek digital Anda.

Apakah Anda pikir Anda akan memulai grup Facebook untuk merek Anda? Mengapa atau mengapa tidak? Beri tahu kami di bawah ini…