Memanfaatkan Perang Twitter: Bagaimana Sandwich Ayam Popeyes Menjadi Viral

Pada musim panas 2019, Sandwich Ayam Popeyes menjadi viral. Itu menyebabkan kekacauan. Itu juga menjadi tren global di Twitter. The Washington Post bahkan mengatakan itu adalah sandwich ayam terbaik di Amerika.

Karena permintaan yang tinggi, Popeyes juga kehabisan sandwich di seluruh negeri. Akibatnya, sebuah kelompok bersenjata menyerbu lokasi Houston Popeyes. Apa yang mereka inginkan? Lebih banyak sandwich.

Jadi bagaimana sandwich ayam sederhana menjadi kegemaran nasional yang begitu besar? Bagaimana itu menjadi viral? Mari lihat.

Daging Sapi Twitter yang Tidak Biasa

Beberapa merek makanan cepat saji, seperti Taco Bell, terkenal dengan akun Twitternya yang lancang. Baik Popeyes atau Chick-Fil-A dikenal pedas secara online.

Ini mungkin berperan dalam mengapa interaksi Twitter kecil mereka meledak. Orang-orang merespons dengan baik hal-hal yang tampak asli dan baru. Situasi ini memiliki kedua elemen.

Popeyes pertama kali mengumumkan sandwich ayam baru mereka pada 12 Agustus. Tidak ada banyak buzz tentang hal itu.

Titik balik

Pada 19 Agustus, Chick-Fil-A mengirimkan tweet yang tidak biasa. Perusahaan, yang jauh lebih besar dari Popeyes, memiliki lebih dari 1 juta pengikut Twitter. Chick-Fil-A menyebut sandwichnya sendiri sebagai “asli”. Ini menyiratkan bahwa Popeyes sedang menyalinnya.

Tentu saja, Popeyes menjawab:

Begitulah “Perang Twitter” dimulai.

Bruno Cardinali, kepala pemasaran Popeyes untuk Amerika Utara, mengatakan kepada Huffington Post:

“Semuanya dimulai dengan sandwich ayam baru kami yang berkualitas tinggi yang kami luncurkan pada 12 Agustus; kami melihat peningkatan besar dalam percakapan organik, dan kami merasa masuk akal untuk bergabung dan berpartisipasi. Setelah salah satu tweet kami Senin lalu, kami melihat lonjakan besar lainnya dalam percakapan tentang sandwich.”

Kegilaan

Pencarian Google untuk “sandwich ayam Popeyes” meledak setelah tweet 19 Agustus. Menurut Google Trends, mereka tumbuh 1000%. Sebuah kota Georgia bahkan berpikir untuk melarang sandwich. Hal ini karena antrean panjang kendaraan menyebabkan beberapa kecelakaan lalu lintas.

Sandwich diluncurkan pada 12 Agustus. Popeyes mengumumkan bahwa mereka telah kehabisan pada 27 Agustus.

Semua orang membicarakannya dari setiap sudut. Bloomberg menerbitkan artikel tentang sandwich. Menurut mereka, itu adalah tanda perusahaan makanan cepat saji berjuang untuk menghasilkan uang.

Menurut The New Yorker, sandwich itu “di sini untuk menyelamatkan Amerika.” Video YouTube yang tak terhitung jumlahnya dengan jutaan tampilan masing-masing dibuat tentang sandwich ini juga.

Jadi, apa yang menyebabkan semua ini?

Sebuah Kultus yang Ada Mengikuti

Chick-Fil-A jauh lebih besar dari Popeyes di atas kertas. Ini memiliki pengikut kultus. Namun, ada satu hal yang tidak dipertimbangkan oleh merek tersebut. Popeyes memiliki pengikut setianya sendiri.

Banyak yang menganggap ayamnya sebagai ayam cepat saji terbaik di negara ini selama bertahun-tahun. Popeyes bahkan telah menjadi favorit terkenal dari tokoh makanan terkenal seperti David Chang dan Anthony Bourdain.

Ketika Chick-Fil-A mengirimkan Tweet itu, itu menjadi bumerang. Itu hanya membawa perhatian ke sandwich. Mereka juga mendorong Popeyes untuk membela diri dan penggemar mereka untuk bergabung dalam keributan. Ini bekerja dengan sangat baik untuk Popeyes.

David vs Goliat

Popeyes hanya memiliki sekitar 100.000 pengikut Twitter sebelum pertarungan dimulai. Setelah dimulai, mereka memperoleh sekitar 25.000 pengikut dalam satu hari. Saat ini, Popeyes sedang dalam perjalanan ke 200.000 pengikut Twitter.

Situasi ini juga memainkan salah satu narasi paling populer sepanjang masa: narasi The Big Guy vs The Little Guy. Semua orang menyukai cerita yang diunggulkan.

Percakapan Organik

Chick-Fil-A tidak hanya memicu pertengkaran Twitter dengan Popeyes. Tentu saja, setelah melihat semua aksinya, beberapa restoran cepat saji lainnya ingin masuk.

Wendy’s, sebuah merek yang terkenal dengan kejenakaan Twitter-nya, terlibat. Dan tentu saja Popeyes menjawab:

Semakin banyak orang yang dapat terlibat dalam percakapan di media sosial, semakin baik. Bicara adalah segalanya.

Percakapan ini tidak hanya melibatkan Chick-Fil-A dan Popeyes. Ini juga memiliki banyak merek lain dalam campuran. Pembuat konten dan pengguna media sosial individu juga menyukainya.

Cardinali mengatakan kepada Yahoo Finance:

“Itu adalah percakapan organik. Itu adalah kekuatan orang-orang, dan kekuatan percakapan organik alami. Sudah cukup mengasyikkan. Saya pikir itu menambah level dan perspektif berbeda tentang bagaimana kami melakukan pemasaran.”

Etika Populer

Banyak penelitian saat ini menunjukkan bahwa konsumen ingin menaruh uang mereka di tempat etika mereka. Menurut Survei Futerra 2018 terhadap lebih dari 1000 pelanggan di Inggris dan AS, 96% orang percaya bahwa melakukan pembelian etis membuat perbedaan besar.

Chick-Fil-A dikenal dengan pemilik Kristen konservatif. Mereka menyumbangkan sebagian besar pendapatan mereka ke kelompok-kelompok dengan sikap anti-LGBTQ yang kontroversial. Setelah kritik yang signifikan, Chick-Fil-A mengklaim mereka akan berhenti. Kemudian, mereka mengaku “tidak memiliki afiliasi politik” pada tahun 2012.

Namun, ini telah terungkap sebagai kebohongan dengan pengembalian pajak mereka.

Ayam Tanpa Rasa Bersalah

Pada tahun 2017, Chick-Fil-A menyumbangkan hampir $2 juta untuk organisasi anti-LGBT. Ini termasuk $ 150.000 untuk Bala Keselamatan. Salvation Army telah dituduh melakukan diskriminasi terhadap komunitas LGBT selama bertahun-tahun. Direktur hubungan medianya juga dikenal karena mengklaim bahwa kaum gay pantas mati.

Karena itu, banyak orang memilih untuk tidak makan di Chick-Fil-A sama sekali. Ini terutama berlaku bagi mereka yang tergabung dalam komunitas LGBT. Selama bertahun-tahun artikel telah beredar di internet yang memberi tahu orang-orang untuk tidak makan di Chick-Fil-A juga. Itu adalah citra yang buruk untuk dimiliki.

Banyak orang masih memilih untuk makan di Chick-Fil-A. Dan jelas bahwa beberapa dari mereka tidak merasa baik tentang hal itu. Banyak yang akan merasa jauh lebih baik tentang memberikan uang mereka kepada Popeyes. Popeyes menyediakan produk serupa (atau lebih baik) tanpa bagasi.

Produk yang bagus

Pada titik ini, tidak dapat disangkal bahwa kebanyakan orang hanya menyukai Popeyes Chicken Sandwich. Itu menjadi kesayangan pembuat konten media sosial dan organisasi berita besar.

Selain itu, orang biasa juga membicarakannya. Dan mereka menyukainya.

Banyak orang hanya menikmati sandwich. Ini telah membuatnya menjadi hit viral yang benar-benar nikmat. Tentu saja, orang suka membicarakan hal-hal yang mereka sukai secara online.

Bayangkan jika orang tidak menyukai Popeyes Chicken Sandwich. Dalam hal ini, akan ada cerita yang sangat berbeda di media sosial. Ingat, produk yang buruk mungkin menjadi viral. Namun, itu jarang untuk alasan positif.

Pikiran Akhir

Pada akhirnya, banyak hal yang menyebabkan kesuksesan viral dari Popeyes Chicken Sandwich. Chick-Fil-A memicu fenomena media sosial yang benar-benar menarik.

Brand lain akan mencoba menyalin bagian-bagiannya di masa mendatang. Misalnya, McDonald’s telah mencoba dan gagal. Upayanya telah mendapatkan berita utama seperti “Sandwich BBQ Pedas McDonald’s Harus Berusaha Lebih Keras Jika Ingin Memenangkan Perang Sandwich Ayam 2019” dari Eater.

Juga, sandwich mereka disebut “mengecewakan” di internet.

Perang Sandwich Ayam Untuk Diingat

Selanjutnya, merek kemungkinan akan menemukan cara baru untuk menggunakan pertarungan media sosial. Akhirnya, mereka bahkan bisa membunuh taktik itu. Jika mereka menjadi terlalu banyak digunakan, konsumen mungkin menjadi bosan. Jika perkelahian tidak terasa nyata, penonton akan melanjutkan. Mereka selalu melakukannya.

Meskipun tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti apa yang sebenarnya akan terjadi, satu hal yang pasti. Pemenang pertempuran ini adalah Popeyes. Mereka diperkirakan telah memperoleh $65 juta dalam nilai media yang setara dari Perang Sandwich Ayam 2019.

Jadi, ingin mendapatkan lebih banyak inspirasi? Ada begitu banyak merek yang melakukan hal-hal luar biasa di media sosial. Lihat kumpulan Inspirational Brands Kami yang Membuat Ajaib Pemasaran Media Sosial Pada tahun 2019.

Menurut Anda, apa lagi yang berkontribusi pada kesuksesan viral Popeyes? Komentar dibawah…